Chính Sách Bảo Mật
nn99 – Dữ Liệu Của Bạn,
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nn99, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ email hợp lệ
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp rút VNĐ
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng nn99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (quốc gia, thành phố) – phục vụ mục đích bảo mật và tuân thủ quy định vùng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Nhật ký hoạt động đăng nhập, thời gian phiên và lịch sử giao dịch
• Dữ liệu hành vi trên trang (trang đã xem, thời gian lưu, sự kiện click) phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nn99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận độ tuổi 18+ và tính hợp lệ của thông tin tài khoản thanh toán.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, tấn công tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của thành viên.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng trên nn99.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện giải thưởng và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

nn99 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming và các đối tác game nhận ID người chơi ẩn danh, không kèm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan có thẩm quyền: nn99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Kiểm toán bảo mật: Các đơn vị kiểm toán độc lập được chọn lọc kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Loại cookie sử dụng

nn99 sử dụng ba loại cookie chính khi bạn truy cập trang web:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật và xác thực 2FA. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện giao diện. Có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nn99.

5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

nn99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên:

• Mã hóa trong truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL từ nhà phát hành được kiểm chứng quốc tế, đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa khi lưu trữ: Mật khẩu được hash bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại mức cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Least Privilege) – mỗi nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần cho công việc, mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý bởi đơn vị độc lập.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.

6Lưu Trữ Dữ Liệu

nn99 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc và thời hạn sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu đã xóa theo yêu cầu: Được xóa khỏi hệ thống chính trong vòng 30 ngày làm việc sau yêu cầu được chấp thuận, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp luật.

Máy chủ lưu trữ dữ liệu của nn99 đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với các biện pháp bảo mật vật lý và mạng nghiêm ngặt.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên nn99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ nn99 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và vĩnh viễn
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ
• Mọi giao dịch tài chính sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ người chưa thành niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ nn99, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nn99 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang web nn99.asia
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của nn99 sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn:

• Live chat: Trực tiếp trên nn99.asia – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính